我最近在研究怎麼提升社群帳號的互動率，發現有一個蠻有魔力的發文類型，那就是提問文。
不知道大家有沒有這種經驗，有時候滑手機看到別人丟出一個問題，就算你當下沒有打算要在下面留言回答，你的大腦還是會不自覺地順著那個問題思考了一下。
這就是人類對問題的本能反應，思緒很容易就會受到牽動。所以如果能好好設計提問，對經營帳號來說，其實是一個蠻好聚焦話題、引導大家加入討論的策略。
不過我也看到蠻多人在提問的時候，內容設計得有點太像在做問卷調查，或者是問題太大、太嚴肅，讓人看了一時之間不知道該怎麼接話，這邊有更好的做法來分享。
簡單分析了一下，提問文要成功，關鍵在於問題的設計有沒有具備讓網友想發表意見的吸引力。
通常我們可以把句型分成開放式跟封閉式這兩種，作為交替使用的效果。
開放式提問的主要目的，是鼓勵大家提出建議或分享個人看法。
像是當你遇到一些數位工具的操作瓶頸，或者是生活上的選擇障礙，可以直接寫：「求救！請問這該如何處理比較好？」或者是「我想要安排週末的行程，請大家幫忙推薦適合的地點。」
這種問法對發文的人來說可以抒發情感、表達現狀，對讀者來說也因為主題很明確，很容易就能帶入自己的經驗來幫忙。
而封閉式提問就更簡單了，通常是有明確的選項或範圍，有點像是二選一的選擇題。
像是：「到底該買 A 還是買 B？」或者「有人下週要跟我一起去影展嗎？」這種問法因為限制了回答的範圍，讀者連思考都不太需要，直接扣個數字或留個好字就能參與，互動的門檻被拉到最低。
透過開放跟封閉這兩種提問方式互相搭配，其實就能在版面上塑造出一種你來我往的聊天氛圍，讓大家覺得你這個人是很好親近、很願意交流。
這點在建立人設信任感上，大家也可以嘗試看看。
你平時在發文時，比較常用哪一種提問方式？還是你也有自己一套引導留言的壓箱寶？
